デンマークのにぎやかな公共図書館－平等・共有・セルフヘルプを実現する場所

日本は年間5冊、北欧は20冊を国民全体平均で借りるとのデータがあるが、どのように本と親しむようにサービスが提供されているのかがよくわかる。返却された本が整理される前に置かれているカートから借り出すこともよくあるが、「読者から読者へ」は利用者が別の利用者へ本を推薦するコーナーで、本のコメントを図書館のウェブサイトに投稿することで、サイトに掲載する（個人名は消して）のと同時に、該当図書を「読者から読者へ」コーナーに、コメントと共に配架する、利用者同士を結びつける試み。「他の人が返した本を借りてみませんか」との、生きた本を展示し、積極的に借りてもらう試みもある。延滞料や除籍図書を購入するためのキャッシャーもあり、クレジットカードも使える。延滞料は、1週間までが12クローナ（￥180）で、1週間毎に50・80・120・170と金額は上がり、最大の40日以上は210クローナ（￥3150）となている。なお、18歳未満では半額。貸し出し週間は、4週間（視聴覚資料2週間）リファレンス・レファレンスサービスはネット通じても利用可能。利用サービスは基本的にネットやメールを介して行われ、予約図書の到着・貸し出し期限の超過などを知らせる連絡に葉書を使う場合、その料金は利用者が支払う。地域図書館に資料がない場合の、取り寄せ料ノルウェー・スウェーデン・デンマーク間は無料だが、それ以外の国から取り寄せる場合は1冊につき50クローナ（￥750）かかる。有料化については、日本では抵抗があろうが、公営でも体育館などは利用者負担があり、一般の貸し出しでなく、付随するサービスや延滞などには料金がかかっても良いと思う。但し、リファレンス等に料金をかけるのは問題外で、デンマークでもそれは行われていない。ネットが必要不可欠なので、図書館では基礎的なパソコンの使い方や少し高度な使い方、検索サイトの効果的な利用方法やネットショッピングの留意点についての講座を行い、高齢者や難民・移民の利用者のスキルやコンピューターリテラシーを上げてる。デジタルサービスを強化して、図書館の通常スペース閉館後も、表の一部のスペースから電子書籍や音楽・映画をダウンロードして、貸し出す（24時間）サービスがある。乳幼児と保護者を対象としたベビーカフェリズム体操、乳歯の手入れ、歯科医や保健士のアドバイスやカウンセリングを受けることができ、子育て中の保護者にとって図書館は、子どもと充実した時間を過ごすための格好の場所となっている。大人向けの健康相談室では、保健士・歯科衛生士・助産師が常駐し、相談受付を行っているが、妊産婦へのカウンセリングには特に力を入れている。体重計や血圧計、腹囲を計るメジャー等と、健康情報をまとめて置いた健康コーナーもある。住民サービスの提供子どもの教育、学校、住居、税金、年金といった生活にかかわる問題について、相談できるコーナーの設置。このコーナーの職員は、図書館員ではなく、自治体の各部署の管轄下にあり、プライバシーに配慮して、仕切りや個室がある。デモクラシーコーナー住民と議員が直接対話できるように設置され、事由に訪れて地域の問題について語り合い、直接民主主義に近づける努力をしている。掲示板ルームシェアなどが掲示されるが、リサイクルや集いなどの利用で、日本でも取り入れられるのではないか？スポーツ施設への併設学校図書館、文化センターやコンサートホール、プール、映画館、会議室と連携した施設。カフェの併設も多く、街のカフェより少し安い。ガラス越しに子どもが泳ぐのを見ながら、保護者は読書をすることができる。講演など生涯学習の拠点として利用するなら、地域委員会がその運営を主体的に行っても良いだろう。大手書店で行っているような、出版者が経費を出しての、新著即売目的の著者による講演やサイン会を、図書館でもできないものか？大手でなく、地域の書店が乗れば、地域経済の活性化にもつながると思うし、既に武雄市図書館でツタヤが行っているような、販売書籍を売る本屋との複合施設化も可能ではないだろうか？ちなみに私は、武雄のようにCCCのような書店ならぬ雑誌屋に公共図書館を売り渡す施策には賛成しがたいのだが。複合施設化は、自治体経費削減のための公共機関のスリム化としての試みで、公共・学校図書館の併設が最もよく見られる。司書と、学習支援をする司書教諭は職務内容が異なるので、別の職員配置がなされる。学校図書館は、読み物よりもむしろ授業の中で積極的に活用される学習教材が中心となる学習資料センターとなっており、資料が足りない時やリファレンスの際は公共図書館の使用を学校司書が勧める。授業としても図書館を訪問する。児童図書質では、積み木やパズルなどの玩具も貸し出される。日本での子ども向きの取り組みとしては、08年より毎夏休みに千代田区立千代田図書館や四番町図書館で、「調べ物戦隊レファレンジャー」と題した子ども向けの企画が行われている。対象は、乳幼児から小学生までの子どもとその保護者（在勤在学以外でも可）で、相談内容は、学齢にあった読みものの選び方や参考図書の使い方、読書感想文用の本選びやブックスタートなどの読書相談。レファレンジャーの担当者は日頃、学校支援司書として、小学校をはじめ、保育園・幼稚園などへ図書館教育のために行っている専門司書で、小学校などへ司書派遣を行い、子ども向けに図書館の利用方法のオリエンテーションなどを定期的に行い、その利用者を増やしている。コスチュームは着ていないが、レッド・ブルー・グリーン・オレンジ・ブラックのヘルメット型バッジをつけ、普段も千代田図書館に常駐している。経費削減面では、セルフサービスの貸し出しもある。予約図書は予約棚に置かれ、そこから本を探し出して貸し出し機械を利用する。プロテクトがかかっているので、他人の予約本は持ち出せなくなっている。読者会促すために、図書10冊・作家の写真・新聞の書評・サークル内での貸出記録表などの読者会セットがあり、その事前準備のための特別な図書カードを使うと貸し出し期間が6週間に延びる。このセットを使えば、どこでも好きな場所で読者会が開ける。観光観光パンフレットや、地図を置いて、観光客へのサービスも設置。日本でも、観光地や駅そばの図書館では、そのような施策をとると観光客に喜ばれよう。図書館の運営については、住民委員会が定期的に開かれ、館長と常に改善策を練っている。公共貸与権作家を守るために公共貸与制度もEUを中心に制度化されており、図書館で無料で読まれる損失を作家に対して補償される。補償金は￥3〜1000万超まで開きがあり、著者登録をしていても最低限度の1842クローナ（￥2万7630）に届かない場合は、支払われず、補償金を受け取った作家は登録している約2万1千人の内、半数に満たない。人権に対する取り組み障がいのある人、ホームレス、同性愛者、難民、ロマ、イスラム教徒、アルコール依存者、ハッカー、フェミニスト、警察官など、誤解や偏見を受けやすい人々をリビングブックとして、人間そのものを貸し出し、偏見を打ち破り、多様な文化を認める社会を目指す試みが行われている。利用者は、1回につき一人のリビングブックを借りて、その人と語り合い、自分自身が持っている偏見と対面し、考える機会が与えられる。日本でも08年12月6〜7日に京都国際会館で行われたのを皮切りに、大学などで行われており、11年12月3日には草加市中央図書館でも行われている。言葉のカフェ言語という共通の関心を持った人々が、お互いのその関心を深め合う。アラビア語カフェでは、アラビア語を母語とする人々がおしゃべりを楽しむだけでなく、学習している人も加わって勉強の成果を試しながら相互に交流を深めている。これもマイノリティとマジョリティをつなげる仕組みの一つと言える。近畿大学で、英語村を夏休みなどは一般に開放もしているが、図書館が多様な言語で行うのも、地域の住民サービスとなろう。マイノリティ住民へのサービス多言語の収集・整理・提供を中心とする、統合図書センターと呼ばれるナショナルセンターがある。ネット上でも、就労・教育・社会保障・文化・娯楽・政治などデンマーク社会のさまざまな情報を、ボスニア・アルバニア・ソマリ・ロシア・ウルドゥ・ベトナム・英語等の多様な言語でアクセス可能にしている。マイノリティを含む子どもたちへの学習支援として、宿題カフェがある。デンマーク語の読み書きが不自由な大人へも開かれており、就業支援なども行われる。新聞を一緒に読むサービスは、マイノリティ女性向けだが、社会とのつながりの気付きという面では、対象に高齢者を含めても良いのではないか。ボランティアの活用宿題カフェなどはNPOより紹介されたボランティアが派遣されて行い、図書館はボランティア育成の研修も行う。出向くサービス高齢者施設にも自動車文庫を巡回させているが、外出ができない高齢者や病人、障がいのある人など、何らかの理由で図書館にこられない利用者のために、リクエストに応じて図書を届けるサービス。刑務所や拘置所へは、施設内に法で図書館をつくること自体を認めているとだけ書かれ、巡回に触れられていないが、日本ではマダマダ行われていないリクエストのアクセスがどうなっているかも知りたかった。